Обмен и возврат товара, купленного в интернет-магазине
1. Обмен и возврат товаров надлежащего качества.
1.1. Продовольственные товары обмену и возврату не подлежат. В соответствии с Единым перечнем товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза № 317 от 18.06.2010. в данный перечень включены: «Продукты, используемые для кормления животных» (код ТН ВЭД 2309).
1.2. В соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до момента исполнения Заказа (в случае доставки за пределы города Челябинска - до момента передачи Товара Перевозчику), а после передачи Товара, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 7 дней обменять такой Товар на аналогичный, если данный вид товара не включен в утвержденный постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату (п. 9.4 настоящей Оферты) и на момент обращения присутствует у Продавца в наличии.
1.3. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
1.4. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., обмену и возврату не подлежат:
- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- животные и растения.
1.1. Продовольственные товары обмену и возврату не подлежат. В соответствии с Единым перечнем товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза № 317 от 18.06.2010. в данный перечень включены: «Продукты, используемые для кормления животных» (код ТН ВЭД 2309).
1.2. В соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до момента исполнения Заказа (в случае доставки за пределы города Челябинска - до момента передачи Товара Перевозчику), а после передачи Товара, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 7 дней обменять такой Товар на аналогичный, если данный вид товара не включен в утвержденный постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату (п. 9.4 настоящей Оферты) и на момент обращения присутствует у Продавца в наличии.
1.3. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
1.4. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., обмену и возврату не подлежат:
- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- животные и растения.
1.5. При отказе Покупателя от Товара Продавец обязуется возвратить сумму, уплаченную Покупателем, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
1.6. При отказе от получения и возврате Покупателем всего Заказа не по вине Продавца, из возвращаемой Покупателю суммы будет вычтена стоимость доставки:
- при доставке транспортными компаниями согласно выставленным счетам на доставку и возврат груза:
- при доставке курьерской службой Vopolebereza 400 руб., в том числе, если стоимость доставки при оформлении заказа свыше 3 000 руб. была бесплатная.
2. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества.
2.1. В случае если Покупателю передан товар с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Покупатель вправе не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца о нарушениях.
2.2. Для сокращения времени решения вопроса в случае претензии по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки Товара или Заказа, Покупателю рекомендуется совместно с представителем службы доставки фиксировать отсутствующие позиции или те позиции и свойства Товара, которые не устраивают Покупателя в соответствии с условиями данной Оферты.
3. Для заявления претензии и обмена/возврата товара Покупателю необходимо направить заявление по электронной почте в адрес Продавца на адрес ooo.o.corporate@gmail.com, где следует указать:
- номер Заказа
- подробное описание причины возврата или замены конкретного Товара,
- контактные данные (ФИО, телефон, e-mail)
- реквизиты расчетного счета для возврата денежных средств (Получатель, Расчетный счет получателя, Банк-получатель, Корреспондентский счет, БИК, КПП и ИНН банка)
Все претензии по Товару рассматриваются в течение 3 рабочих дней.
4. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца или на банковский счет Покупателя.
5. Обмен/возврат Товара или всего Заказа осуществляется силами Покупателя и за его счет.
- при доставке транспортными компаниями согласно выставленным счетам на доставку и возврат груза:
- при доставке курьерской службой Vopolebereza 400 руб., в том числе, если стоимость доставки при оформлении заказа свыше 3 000 руб. была бесплатная.
2. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества.
2.1. В случае если Покупателю передан товар с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Покупатель вправе не позднее 20 дней после получения Товара известить Продавца о нарушениях.
2.2. Для сокращения времени решения вопроса в случае претензии по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки Товара или Заказа, Покупателю рекомендуется совместно с представителем службы доставки фиксировать отсутствующие позиции или те позиции и свойства Товара, которые не устраивают Покупателя в соответствии с условиями данной Оферты.
3. Для заявления претензии и обмена/возврата товара Покупателю необходимо направить заявление по электронной почте в адрес Продавца на адрес ooo.o.corporate@gmail.com, где следует указать:
- номер Заказа
- подробное описание причины возврата или замены конкретного Товара,
- контактные данные (ФИО, телефон, e-mail)
- реквизиты расчетного счета для возврата денежных средств (Получатель, Расчетный счет получателя, Банк-получатель, Корреспондентский счет, БИК, КПП и ИНН банка)
Все претензии по Товару рассматриваются в течение 3 рабочих дней.
4. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца или на банковский счет Покупателя.
5. Обмен/возврат Товара или всего Заказа осуществляется силами Покупателя и за его счет.
Вся представленная на сайте информация является ознакомительной и носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой
454080 г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 12, офис 348 ИНН 7453339080 ОГРН 1217400002181